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Service

Das Team der "Customer Service Group" (CSG) hat sich das Ziel gesetzt, Sie im Servicebereich zu beraten und mit seinem "Know How" tatkräftig zu unterstützen. Wir möchten in allen Serviceangelegenheiten eine partnerschaftliche Beziehung mit Ihnen eingehen, und für Sie unsere Dienstleistung individuell optimieren. Dies erspart Ihnen Kosten und garantiert eine rasche und unkomplizierte Lösung Ihrer Probleme.

Das CSG Management koordiniert am Standort Wien alle Einsätze in Österreich, sowie im zentral- und osteuropäischen Raum, und ist die zentrale Anlaufstelle in Servicefragen in dieser Region.

Durch die geographische Lage unserer Kunden werden diese sowohl durch Servicetechniker unserer Schwestergesellschaften, als auch durch zertifizierte Service Partner betreut.
Alle Techniker besuchen laufend Schulungen, werden mit den neuesten Produktinformationen versorgt und können auf eine Datenbank mit detaillierten technischen Dokumentationen zugreifen.
Dies garantiert Ihnen ein Höchstmaß an Qualität.

Als logische Konsequenz unserer Qualitätsstandards, und den Wünschen unserer Kunden, entsprechend wurde das "ETS Service" ins Leben gerufen.

Dies bedeutet, dass nicht ausschließlich nach Servicestunden berechnet wird, sondern die Kosten der Installation während eines gesamten Lebenszyklus des Produktes dafür herangezogen werden.

Das von unserem CSG Team für Sie zusammengestellte Service umfasst eine vollständige Produktpalette in Service- und Wartungsbelangen:

  • Bereitstellung von Ersatzteilen
  • Notfallsservice und Service-Bereitschaftsdienst
  • Ersatzteildepot für Notfälle
  • Planmäßige Wartung
  • Präventive Wartung
  • Präventiver Austausch von Komponenten
    Firmware und Software Upgrades
  • Wartungsschulungen
  • Unterstützung bei Installation und Inbetriebnahme
    Telefonischer technischer Support
  • Kalibrier Service

... und am Allerwichtigsten: die Erfahrung und das ausgezeichnete Yokogawa Produktwissen unserer Mitarbeiter, das wir gerne an Sie weitergeben möchten.



- Analytical Service
- Recorder Service


Für weitere Informationen rund um unser "ETS Service" nutzen Sie bitte unsere Informations Anforderung oder kontaktieren Sie direkt unseren Service Manager unter +43 (1) 206 34 - 455.