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客户满意度·品质

品质保证

YOKOGAWA自创业以来,始终以“品质第一”来提高客户满意度为根本,实施全面质量管理。日本以及海外的主要相关公司需取得ISO9001的认证,实现全球同一品质。
同时,要经常倾听客户的声音开发新产品,通过产品的精度、性能来提高客户的满意度。

品质保证基本方针

  1. 根据“品质第一”的横河创业精神,重视客户;以通过提高经营品质,实现健康、利润的经营为目的,实行品质管理。
  2. 为客户提供符合法律、法规及满足客户要求的产品。
  3. 建立、执行满足国际标准ISO9001要求的品质管理,并持续改善。
  4. 基于所有组织及人员的绩效,提高客户满意度。因此,每位员工都须“品质第一”,完成优质的工作。
  5. 部门长是部门业务的责任者。同时包含确保执行品质管理的资源。