Service Verträge / Lifecycle

Unsere Standard Service Verträge
Ein kontinuierlicher Service Vertrag mit Yokogawa kann die Gewinne, die Sie mit einem Yokogawa Produkt während seiner Lebensdauer erzielen, erhöhen. Durch vorbeugende Wartungsmaßnahmen erhöhen Sie die Verfügbarkeit und reduzieren somit die Stillstandszeiten Ihrer Anlage. Die Wartungsarbeiten können periodisch oder aber, abhängig von Ihren Präferenzen, auch zustandsabhängig durchgeführt werden. Die Optionen Ihres Vertrags werden individuell nach Ihren Erfordernissen zusammengestellt.

Unsere empfohlenen Standard Optionen für einen Service Vertrag sind:

• Rufbereitschaft: Diese wird dem AUFTRAGGEBER an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag für seine Vertragsprodukte zur Verfügung gestellt.
• Ersatzteilvorhaltung: Ersatzteile werden für geteilte Verwendung mit anderen Benutzern bei einer Europäischen Unternehmenszentrale bereitgestellt.
• Vorbeugende Wartung: Diese wird einmal jährlich durchgeführt und beinhaltet Überprüfungen von HIS´n und EWS´n, prozessnaher Komponenten (FCS, BCV) sowie der Netzwerke im PLS (Vnet, Vnet/IP, E-Net).
• Fernzugriff: Im Fehlerfall kann über eine geschützte Remote Verbindung das PLS auf mögliche Fehlerursachen überprüft werden.
• Service Support: u.a. telefonische Beratung und Supportleistungen während der Bürozeiten, Informationsdienst.

Weitere Optionen
Neben den o.g. Standard Optionen bieten wir Ihnen weitere Möglichkeiten, einen Service Vertrag zu gestalten:

• Support für EXA-Software
• Alarm Management
• Inklusivstunden
• Netzwerkanalyse (Auslastung)
• Applikations- & Softwarepflege
• Pflege von Netzwerkplänen
• Hardware Austausch
• Produktwartung (Schreiber & Messungen)
• Leihrechnerservice
• Weitere Optionen & Services können individuell definiert werden

TCO (Total Cost of Ownership)
Für neu gekaufte Anlagen bieten wir Ihnen schlüssige TCO Konzepte an. Eingebettet in einen entsprechenden Wartungsvertrag kalkulieren wir Ihnen die zu erwartenden Folgekosten der gekauften Anlage über einen Zeitraum von 15 Jahren.

Wir berücksichtigen dabei sowohl die Aktualisierung der Yokogawa Software (Updates, Upgrades) in sinnvollen Intervallen, als auch den rechtzeitigen Austausch von IT-Komponenten (nicht Yokogawa Hardware), um den kontinuierlichen Betrieb Ihrer Anlage zu optimieren.