Vacancy - Yokogawa Europe

De functie:
De Application Service Engineer ondersteunt klanten (of medewerkers van andere Sales Units) bij calamiteiten; gebruik, of modificaties van software/systeemtoepassingen welke door Yokogawa geleverd zijn. Deze ondersteuning omvat in voorkomende gevallen een beschikbaarheiddienst.
De Software Development Engineer ontwikkelt modificaties aan bestaande software of ontwikkelt (kleine) software modules ter completering van een computersysteem. De Application Service Engineer is vaak het eerste aanspreekpunt voor een bestaande klant voor veranderingen en problemen. Onderhoudscontracten en modificaties dragen direct bij tot het bedrijfsresultaat.

Werkzaamheden:
- Verlenen van (telefonische) ondersteuning aan klanten of andere Yokogawa engineers en het oplossen van gebruikers/software problemen bij computer-toepassingen welke geleverd zijn door Yokogawa.
- Administreren van ondersteuning en het doorvoeren en documenteren van aanpassingen.
- Ontwikkelen van software modulen.
- Onderzoeken van storingen of gebruikersproblemen en vaststellen van oorzaken.
- Ontwikkelen van tijdelijke oplossingen zodat de gebruikerseffecten geminimaliseerd worden.
- Analyse van eisen en ontwerpen van (deel) oplossingen.
- Via remote-support methodes en technieken probleem-analyse uitvoeren en implementeren van aanpassingen.
- Verlenen van support on-site ten behoeve van de diverse storings- en optimalisatie werkzaamheden.

Profiel:
Sleutelwoorden voor kennis- en ervaringsdomeinen zijn:
- Informatie- en communicatie technologie
- Diverse applicaties, netwerken en systemen
- Gebruiksmogelijkheden en werking van "eigen/vreemde" hard en software
- 3GL en 4GL programmeertalen (Oracle,SQL, C, )
- Unix en Windows omgeving
- Kwaliteitsprocedures van Yokogawa
- Engels (in woord en geschrift)

Een deel van de werkzaamheden zal bij de klant uitgevoerd worden. De beschikbaarheiddienst vereist de mogelijkheid om vanuit een thuissituatie via datacommunicatie contact te kunnen leggen met klant-systemen.

Persoonskenmerken:
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid enerzijds ten behoeve het overleg met klanten bij storingen en het geven van eenduidige instructies, adviezen en overtuigen op technisch gebied en anderzijds ten behoeve van het opstellen van technische rapporten en het aanpassen van documentatie.
- Flexibiliteit ivm beschikbaarheiddienst.
- Bereid om ( beperkt) te reizen.

Reacties:
Reacties kun je schriftelijk of per mail sturen aan Yokogawa System Center Europe B.V., t.a.v. Henny Tiggeler, HRM, e-mail henny.tiggeler@nl.yokogawa.com , Postbus 20020, 7302 HA Apeldoorn.