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YOKOGAWA

横河ソリューションズ

アフターマーケットソリューション FAQ

Q5 顧客満足度を向上させるには何を分析すればいいのか？
A5 コール受付からフィールドエンジニアの手配、修理など、サービス業務の上流から下流までをリアルタイム化・一元化し、それらの情報を元に顧客の目線にたった分析を行なうことが重要です。
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