การบริการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน
การบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน

จัดหาโซลูชั่นที่รวดเร็วและบริการที่เชื่อถือได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ความท้าทาย สำหรับลูกค้า

การกู้คืนจากปัญหาในทันทีเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อลดเวลาเฉลี่ยในการกู้คืน (MTTR)

การลดการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดเป็นสิ่งสำคัญเมื่อใช้งานโรงงาน เมื่อเกิดปัญหาต้องดำเนินการอย่างเหมาะสมทันที

ความท้าทาย สำหรับลูกค้า: การกู้คืนจากปัญหาในทันทีเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อลด MTTR (เวลาเฉลี่ยในการกู้คืน)
ศูนย์ตอบสนองทั่วโลก (GRC)

โซลูชั่นของเรา

เครือข่ายบริการทั่วโลกที่ครอบคลุม (สำนักงานบริการ) และระบบการส่งต่อไปยัง Global Response Center (GRC)

ที่ โยโกกาวา วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราพร้อมให้คำตอบทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในขณะที่ GRC ในญี่ปุ่นให้การสำรองข้อมูลที่มีค่าแก่ศูนย์ตอบกลับเหล่านี้ โยโกกาวา ยังมีบริการที่หลากหลายซึ่งช่วยให้สามารถฟื้นฟูระบบของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

บริการจัดส่งวิศวกร
การสนับสนุนการแก้ไขปัญหาในสถานที่จากวิศวกรฝ่ายบริการลูกค้าของ โยโกกาวา

บริการซ่อมม้านั่ง
โมดูลที่ชำรุดจะถูกส่งกลับไปยัง โยโกกาวา เพื่อทำการซ่อมแซม ผู้ใช้จะแนะนำให้ โยโกกาวา ว่าจะซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า

การจัดการชิ้นส่วน
โยโกกาวา จะจัดเก็บและจัดการรายการอะไหล่สำคัญที่ตกลงไว้ล่วงหน้าซึ่งจะพร้อมให้บริการแก่ลูกค้า

สิทธิประโยชน์ ของลูกค้า

ระบบบริการที่เชื่อถือได้

โยโกกาวา ตอบสนองคำขอของคุณทันทีโดยให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและต่อมามีส่วนช่วยในการลด MTTR ของคุณ (เวลาเฉลี่ยในการกู้คืน)

วิศวกรบริการของเราจะสังเกตและทำความคุ้นเคยกับการทำงานของคุณดังนั้นจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของทีมซ่อมบำรุงของคุณ การรู้ว่าโรงงานของคุณอยู่ในมือที่ดีทำให้เกิดความสบายใจ

สิทธิประโยชน์ ของลูกค้า: ระบบบริการที่เชื่อถือได้

 

ดาวน์โหลด

คุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคลากร เทคโนโลยี และโซลูชั่นของเราหรือไม่ ?

ติดต่อเรา

ด้านบน