{"id":8365,"date":"2020-06-04T05:30:13","date_gmt":"2020-06-04T03:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.blogs.yokogawa.de\/chemical-pharma\/unkategorisiert\/zeitgemaess-kommunizieren-remote-communication-arbeitswelt-4-0\/"},"modified":"2022-06-17T07:54:49","modified_gmt":"2022-06-17T05:54:49","slug":"zeitgemaess-kommunizieren-remote-communication-arbeitswelt-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yokogawa.com\/eu\/blog\/chemical-pharma\/de\/zeitgemaess-kommunizieren-remote-communication-arbeitswelt-4-0\/","title":{"rendered":"Zeitgem\u00e4\u00df kommunizieren \u2013 Remote Communication: Arbeitswelt 4.0"},"content":{"rendered":"

Bedeutung der Kommunikation<\/strong><\/h2>\n

Wussten Sie, was das Wort \u201eKommunikation\u201c eigentlich bedeutet?<\/p>\n

Das aus dem Lateinischen stammende Wort communicare <\/em>bedeutet: teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; gemeinsam machen, vereinigen. Mit dieser urspr\u00fcnglichen Bedeutung ist eine Handlung in einem sozialen System gemeint, in dem Menschen miteinander interagieren. Wesentliche Aspekte dieser sozialen Handlung sind zum einen Anregung durch Signalsetzung. Und zum anderen Teilhabe. Aus beidem kann etwas Gemeinsames entstehen (lateinisch communio: \u201eGemeinschaft\u201c, communis: \u201egemeinsam\u201c).<\/p>\n

Kommunikation: Signifikantes Mittel, um Beziehungen aufrechtzuerhalten; Gemeinschaft zu etablieren<\/strong><\/h3>\n

Kommunikation wird immer ein wichtiges Instrumentarium sein, das Beziehungen aufrecht erh\u00e4lt und auch eine Gemeinschaft etabliert.<\/p>\n

Einzig die Kommunikationsmittel \u00e4ndern sich. \u00a0Denken Sie nur an den Prozess der Briefkorrespondenz: Brief aufsetzen \u00e0 frankieren \u00e0 verschicken. Nach ein bis zwei Werktagen oder l\u00e4nger trifft der Brief beim Empf\u00e4nger ein.\u00a0 F\u00fcr heutige Verh\u00e4ltnisse dauert dies besonders in der gesch\u00e4ftlichen Kommunikation viel zu lang. Die Kommunikation ist dank smarter Kommunikationsmittel-\/ kan\u00e4le im 21. Jahrhundert eindeutig beschleunigt worden. Der Trumpf: r\u00e4umliche sowie zeitliche Unabh\u00e4ngigkeit. Im privaten Bereich sind diese Mittel und Kan\u00e4le gar nicht mehr wegzudenken. Und im Wirtschaftsleben avancieren diese neue Formen zu einem Must-Have.<\/p>\n

Kommunikation im modernen Wirtschaftsleben<\/strong><\/h3>\n

Die modernen Kommunikationstechnologien helfen uns, Raum- und Zeitgrenzen nahezu m\u00fchelos zu \u00fcberwinden. Zum einen k\u00f6nnen Kosten drastisch verringert werden. Und zum anderen kann Wissen generiert werden, welches f\u00fcr die Innovations- und Produktivit\u00e4tskraft eines Unternehmens entscheidend ist. Wissen birgt ein erhebliches Potenzial. Wer es versteht, dies richtig zu nutzen, der sichert sich zuk\u00fcnftig einen Wettbewerbsvorteil. Denn Kommunikation im organisationalen Kontext betrifft den Bereich des Wissensmanagements.<\/p>\n

Daf\u00fcr gibt es das Spiralmodell des Wissens<\/strong>: Socialization – Externalization – Combination \u2013 Internalization, kurz SECI-Modell von Nonaka und Takeuchi*. Das SECI-Modell ist ein Prozess des Wissenstransfers, bei dem implizites und formales Wissen innerhalb einer Organisation st\u00e4ndig umgesetzt und zwischen Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen weitergegeben wird. Doch auch wenn das gemeinsame Verst\u00e4ndnis auf der Ebene der Organisation gef\u00f6rdert werden muss, muss dieses auf einem gemeinsamen Verst\u00e4ndnis der Einzelpersonen beruhen.<\/p>\n

Remote Communication im Service-Bereich<\/strong><\/h3>\n

Anlagen sowie Arbeitsprozesse gewinnen in der Industrie zunehmend an Komplexit\u00e4t und fordern von Service- und Instandhaltungsmitarbeitern ein sehr umfangreiches Wissen. Im Zuge der Produktentwicklung entstehen zunehmend intelligente Konzepte. Diese sollen dabei helfen, Service- und Instandhaltungsmitarbeiter unter Zuhilfenahme von \u201esmarten Technologien\u201c \u2013 konkret mit mobilen Ger\u00e4ten \u2013 bei komplexen Arbeitsabl\u00e4ufen durch einen Experten aus der Ferne zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Auftretende Probleme k\u00f6nnen mittels dieser \u201esmarten Technologien\u201c in Form von multimodalen Informationen – also Filmen, Grafiken, Bildern oder Erl\u00e4uterungen – situationsangepasst sehr schnell an einen anderen Standort dieser Erde \u00fcbermittelt werden. Die Rede ist von Remote Communication. Die Schnittstelle zwischen Mensch und Technik gestaltet einen enormen Mehrwert: Dem Menschen werden Informationen bzw. Daten in Echtzeit und ohne andere logistische Probleme \u00fcberall zur Verf\u00fcgung gestellt. Gleiches gilt auch f\u00fcr den entsprechenden R\u00fcckfluss von Informationen \/ Daten.<\/p>\n

Wirkungsvoll mit intelligenten Systemen interagieren<\/strong><\/h3>\n

Remote Communication ist nicht nur ein Trend unserer modernen Industrie! Sie erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern eines Unternehmens, von den verschiedenen Standorten aus, miteinander zu kommunizieren und als Team zusammenzuarbeiten. Die Mitarbeiter verwenden viele Werkzeuge und Medien wie E-Mail, Chat und Online-Zusammenarbeitstools, um den Prozess zu erleichtern respektive zu optimieren. Diese Werkzeuge sind mit vielen Applikationen ausgestattet, die es den Mitgliedern erm\u00f6glichen, auch die schwierigste Aufgabe mit Leichtigkeit zu erledigen.<\/p>\n

Basisanforderungen: Echtzeit + Datenverarbeitung + Wiederverwendbarkeit<\/strong><\/h3>\n

Bei der Implementierung von Remote Communication sind mehrere ausschlaggebende Punkte zu ber\u00fccksichtigen. F\u00fcr eine reibungslose Remote Communication sind diese Mindestanforderungen jedoch ma\u00dfgeblich:<\/p>\n

Echtzeit<\/u><\/h4>\n

Um ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis zu einem Thema herzustellen, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Ihr Gegen\u00fcber versteht, was Sie meinen. Und dass Sie verstehen, was Ihr Gegn\u00fcber meint. Mit anderen Worten: Wir bauen ein Verst\u00e4ndnis auf, indem wir dem Gespr\u00e4ch folgen. W\u00f6rter dienen dazu, Ihre Gedanken zum Ausdruck zu bringen. Manchmal reichen hierzu aber W\u00f6rter alleine nicht aus. In solchen F\u00e4llen kann es sein, dass Sie ein Diagramm zeichnen m\u00fcssen oder ein anderes Kommunikationsmittel ben\u00f6tigen. Unabh\u00e4ngig davon, welches Kommunikationsmittel Sie einsetzen, gilt folgende Regel: Je \u00f6fter Sie Ihre Gedanken zum Ausdruck bringen, desto besser. Um binnen kurzer Zeit ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis aufzubauen, m\u00fcssen die Gedanken in Echtzeit erfasst werden.<\/p>\n

Datenverarbeitung<\/u><\/h4>\n

Wir m\u00fcssen unsere Gedanken einander mitteilen. Dies geschieht nicht nur durch verbale Kommunikation, sondern auch mithilfe von Dokumenten, Abbildungen etc., die in Echtzeit und auf einfache Weise geteilt werden k\u00f6nnen oder m\u00fcssen. Die M\u00f6glichkeiten von reinem Text sind begrenzt, wenn es darum geht, Ihren Gedanken Ausdruck zu verleihen. Sie brauchen auch Diagramme. Wenn Sie diese jedoch nur aus bereits bestehenden Elementen zusammensetzen k\u00f6nnen, sind sie nur begrenzt ausdrucksf\u00e4hig und mitunter zudem zeitaufwendig herzustellen. Es ist deshalb wichtig, dass Sie Diagramme von Hand zeichnen k\u00f6nnen. Je nach Kommunikationsinhalt kann es notwendig sein, auf vergangene Daten zu verweisen. Es ist wichtig, \u00fcber einen einfachen Zugriff auf die Daten zu verf\u00fcgen und die gespeicherten Daten zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt zu analysieren.<\/p>\n

Wiederverwendbarkeit<\/u><\/h4>\n

Unter Wiederverwendbarkeit versteht man die M\u00f6glichkeit, etwas wiederaufzunehmen bzw. weiterzuf\u00fchren. Ich glaube, dass wir in unseren Kommunikationen sehr oft auf andere Daten Bezug nehmen. Au\u00dferdem f\u00fchrt ein einziges Gespr\u00e4ch nicht immer zu einem geteilten Verst\u00e4ndnis. Vielmehr k\u00f6nnen hierzu mehrere Gespr\u00e4che erforderlich sein. Wenn wir ein Gespr\u00e4ch wiederaufnehmen und nicht gleich eingangs die Lage zum Zeitpunkt des Abbruchs des letzten Gespr\u00e4chs in Erinnerung rufen, kann der R\u00fcckblick auf das vorherige Gespr\u00e4ch recht langwierig sein und die Diskussion eventuell nicht voranschreiten. Besonders bei Remote Communication ist es kein Problem, die Schlusssituation der vorherigen Kommunikation wiederzugeben. Vor allem dann, wenn es sich um Zahlenmaterial oder einen geschriebenen Text handelt. Es ist hingegen schwierig, eine handgefertigte Skizze am Whiteboard wiederzugeben. Es muss m\u00f6glich sein, dies auf einfache Weise zu tun.<\/p>\n

Die <\/strong>SensPlus<\/strong>-Familie<\/strong> als Kommun<\/strong>ikationsmedium<\/strong><\/h3>\n

Stellen Sie sich vor: Daten aus der Feldwartung in Echtzeit auszutauschen, zu analysieren und vieles mehr. Kurz: Einfach digital und effizienter den Arbeitsprozess zu gestalten. Add on: digitale Notizen, die sofort zwischen mehreren Mitgliedern austauscht werden k\u00f6nnen. M\u00f6chten Sie mehr erfahren? Dann besuchen Sie unsere SensPlus-Website\u00a0<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Kurzum: K\u00fcnftig werden wir Menschen noch wirkungsvoller mittels smarter Technologien miteinander kommunizieren k\u00f6nnen. Im Zuge des 5G-Netzausbaus und dem Aufkommen virtueller Technologien werden noch agilere und flexiblere Arbeitsprozesse m\u00f6glich sein, was in vielen Bereichen zu einer g\u00e4nzlich neuen Art der Arbeit f\u00fchren wird. Wie diese im Detail aussehen wird? Was meinen Sie?<\/p>\n

* S. Gourlay, \u201cThe SECI model of knowledge creation: some empirical shortcomings,\u201d 4th European Conference on Knowledge Management, Oxford, England, 18-19 September, 2003. J. L. Rice , B. Rice, \u201cThe applicability of the SECI model to multi-organisational endeavours: An integrative review,\u201d International Journal of Organisational Behaviour, 2005.<\/em><\/p>\n

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Wirkungspotenzial des Industrial Internet of Things: Smart Maintenance<\/a><\/p><\/blockquote>\n