Sie kennen das vielleicht. Digitalisierung und digitale Transformation sind in aller Munde. Ganz klar, ein Unternehmen muss digital sein, um wettbewerbsf\u00e4hig zu sein und diesen Zustand zu erhalten. Das Ziel ist also klar. Zumindest einigerma\u00dfen. Denn es bleiben noch einige Fragen offen. In welchem Umfang soll die digitale Transformation umgesetzt werden? Reicht es aus, sich zun\u00e4chst um die interne Infrastruktur zu k\u00fcmmern? Oder nimmt man sich gleich ambitioniertere Ziele vor, wie z.B. eine Smart Factory? Wie realisiert man die definierten Ziele? Die meisten Unternehmen verf\u00fcgen \u00fcber kaum oder wenig Erfahrung in diesem Bereich. Daher ist es oft sinnvoll, sich Unterst\u00fctzung von extern zu holen.<\/p>\n
Eine Technik, gemeinsam eine L\u00f6sung zu finden, ist die von Design Thinking. Was macht Design Thinking so besonders? Man kann diese Methode zur L\u00f6sung von komplexen Problemen in allen Lebensbereichen anwenden. Am Innovationsprozess sind heterogene Teams bestehend aus f\u00fcnf bis sechs Personen beteiligt. Und zwar m\u00f6glichst aus verschiedenen Abteilungen. Umso heterogener die Teams sind, umso unterschiedlicher sind die Denkweisen. So z.B. wenn die Ingenieurin, der Kreativmensch und der Controller zusammen brainstormen. Diversit\u00e4t sollte bei der Zusammenstellung der Teams unbedingt ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n
In den Design Thinking Workshops wird das neu gegr\u00fcndete Team von einem methodisch ausgebildeten Design Thinking Coach begleitet. Der Design Thinking-Prozess durchl\u00e4uft sechs Phasen. Dabei ist jede iterativ. Die kann man wie folgt vereinfacht auf den Punkt bringen. Man entwickelt etwas, testet oder beobachtet diese These oder diesen Prototyp in der Praxis. Dann kehrt man mit den neuen Erkenntnissen wieder zum letzten Schritt zur\u00fcck.<\/p>\n
In Phase 1 wird das genaue Problem definiert. F\u00fcr welches Problem ben\u00f6tigen wir eine L\u00f6sung? Die Mitglieder des Teams sammeln m\u00f6glichst viele Informationen und werden zu Sofortexperten.<\/p>\n
Das neu gegr\u00fcndete Team begibt sich direkt an den Ort des Geschehens und beobachtet dort den Nutzer im Arbeitsalltag. Dabei ist von Bedeutung, dass die Beobachtungen unvoreingenommen erfolgen. Das ist eine der Besonderheiten, die Design Thinking von herk\u00f6mmlichen Arbeitsweisen unterscheidet, die \u00dcberlegungen werden stets in der Praxis validiert.<\/p>\n
Welche Insights sind bis dato gewonnen worden? Die Erkenntnisse werden geb\u00fcndelt.<\/p>\n
In dieser Brainstormingphase ist alles erlaubt, mittels Gedanken werden Raketen gestartet und Luftschl\u00f6sser gebaut. Egal wie wild, wie unkonventionell, wie ungew\u00f6hnlich sie zu sein scheint. Jede Idee ist willkommen, soweit sie dem Nutzer hilft, die t\u00e4gliche Arbeit besser, sicherer oder effizienter zu erledigen.<\/p>\n
Anschlie\u00dfend werden aus den \u00fcberzeugendsten Ideen Prototypen gebaut.<\/p>\n
In der letzten Phase wird der entwickelte Prototyp live vor Ort getestet, direkt beim Nutzer. Dieser entscheidet letztendlich auch, ob der Prototyp in Serie geht oder nicht. Denn ungeachtet dessen, wie sehr das Projektteam den Prototypen favorisiert, im Zentrum aller \u00dcberlegungen steht der Nutzer. Ist dieser von der Handhabung des Entwurfs nicht \u00fcberzeugt, ist das Problem nicht gel\u00f6st. Man scheitert also fr\u00fch, kann aber dann wieder zu einer der vorherigen Phasen zur\u00fcckkehren und neu \u00fcberlegen.<\/p>\n
Dr. Silke M\u00fcller, selbst Design Thinking Coach, bietet Design Thinking Workshops an, bei denen sie Kunden auf dem Weg in die digitale Transformation unterst\u00fctzt. Sie erkl\u00e4rt, worauf man speziell im Bereich der Digitalisierung achten sollte.<\/p>\n
\u201eGerade im Bereich der Digitalisierung sollte man sein Augenmerk darauf richten, Menschen als Individuen mitzunehmen. Die Technik des Design Thinkings stellt den Nutzer stark in den Mittelpunkt. Was hat der Nutzer f\u00fcr Bed\u00fcrfnisse? Wo liegen seine Schwierigkeiten? Das praktische Vorgehen ist iterativ: Man beobachtet und registriert, wo die T\u00fccken bei der allt\u00e4glichen Arbeit liegen. In einer Anlage schaut man sich beispielsweise die Arbeitsweise von Operators an, was machen diese tats\u00e4chlich? Was hilft ihnen im Tagesgesch\u00e4ft? Daraufhin entwickelt man L\u00f6sungen in Form von Prototypen. Man demonstriert diese den Nutzern und holt im Anschluss Feedback ein. Wie ist die praktische Anwendung des Prototyps? Was f\u00e4llt leicht, was eher weniger? Was k\u00f6nnen wir verbessern? Das Erstellen des Prototyps dient dazu, die erarbeitete L\u00f6sung in der Praxis zu proben und ggfs. bereits fr\u00fchzeitig zu scheitern, d. h. bevor Unmengen von Geldern investiert worden sind.\u201c<\/em><\/p>\n Denn Scheitern ist w\u00e4hrend des Design Thinking Prozesses v\u00f6llig in Ordnung. Man kann neue Wege ausprobieren, jenseits der festgefahrenen Pfade. Durch Ausprobieren, Anwenden, Erfahren und Erleben entstehen neue, innovative L\u00f6sungen. Gerade im Bereich der Digitalisierung gibt es noch viele unbekannte Variablen, sowie viele Ressentiments seitens der Angestellten. Design Thinking kann eine L\u00f6sung sein, Schritt f\u00fcr Schritt Licht ins Dunkel zu bringen und die M\u00f6glichkeiten der Digitalisierung umzusetzen, Prozesse zu optimieren und den Menschen als Individuum dabei mitzunehmen.<\/p>\n Genug der Theorie? Sie m\u00f6chten einen Design Thinking Workshop in Ihrem Unternehmen durchf\u00fchren? Dann melden Sie sich gleich f\u00fcr einen Workshop auf unserer Seminarseite an. Frau M\u00fcller freut sich schon auf Sie!<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Single Source of Truth – und los geht’s mit Industrie 4.0!<\/a><\/p><\/blockquote>\nWorkshop gef\u00e4llig?<\/h3>\n
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