{"id":10663,"date":"2018-10-09T07:56:52","date_gmt":"2018-10-09T05:56:52","guid":{"rendered":"http:\/\/staging.blogs.yokogawa.de\/chemical-pharma\/non-classifiee\/design-thinking-entrer-dans-la-numerisation-avec-lutilisateur\/"},"modified":"2018-10-09T07:56:52","modified_gmt":"2018-10-09T05:56:52","slug":"design-thinking-entrer-dans-la-numerisation-avec-lutilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yokogawa.com\/eu\/blog\/chemical-pharma\/fr\/design-thinking-entrer-dans-la-numerisation-avec-lutilisateur\/","title":{"rendered":"Design thinking: entrer dans la num\u00e9risation avec l’utilisateur"},"content":{"rendered":"

La main dans le sac\u00a0!<\/h2>\n

Dans la mesure o\u00f9 j’\u00e9cris des articles de temps en temps, je consulte r\u00e9guli\u00e8rement d’autres blogs dans lesquels je lis divers articles. R\u00e9cemment, j’ai lu chez un blogueur qu’il se surprenait toujours \u00e0 cliquer sur les e-mails de LinkedIn<\/a> \u00ab\u00a0Des personnes consultent votre profil\u00a0\u00bb. Et hop, devinez quoi, \u00e7a m’est encore arriv\u00e9 \u00e0 moi aussi aujourd’hui. Entre toutes les newsletters et les autres choses auxquelles je me suis abonn\u00e9 au fil des ann\u00e9es, c’est assez \u00e9trange que je continue \u00e0 r\u00e9agir \u00e0 ce petit mail discret qui me fait atterrir sur LinkedIn, o\u00f9 je reste tra\u00eener pendant un certain temps.<\/p>\n

\u00c9videmment, je pourrais m’en sortir en disant que je ne le fais que parce que je travaille dans le marketing et que je m’efforce donc de garder mes profils \u00e0 jour, du moins en partie. De fa\u00e7on \u00e9tonnante, chaque fois que je suis sur LinkedIn, je finis ensuite par aller sur\u00a0Xing<\/a>. Et pour \u00eatre honn\u00eate, je crois que je cliquerais sur le lien m\u00eame si je ne travaillais pas dans le marketing. Pourquoi est-ce que \u00e7a marche si bien, alors que j’arrive sans probl\u00e8me \u00e0 ignorer toutes les autres newsletters\u00a0?
\nC’est tr\u00e8s simple\u00a0: parce que cela me concerne. Et je ne parle pas uniquement de mes centres d’int\u00e9r\u00eat, mais aussi de moi en tant que personne. Cette notification sugg\u00e8re que quelqu’un s’int\u00e9resse \u00e0 moi. Toutes les autres informations et chiffres sont \u00e9galement adapt\u00e9s \u00e0 moi, avec le r\u00e9sultat que l’on conna\u00eet bien\u00a0: je reste.<\/p>\n

L’utilisateur est d\u00e9cisif<\/h3>\n

Le tout fonctionne parce que LinkedIn a tr\u00e8s fortement centr\u00e9 son offre sur l’utilisateur. En lisant la suite de l’article<\/a>, je n’ai pas \u00e9t\u00e9 surpris de voir que LinkedIn utilisait le Design Thinking comme m\u00e9thode de d\u00e9veloppement. Cette approche se concentre clairement sur l’utilisateur. Bien entendu, les nouvelles \u00e9volutions doivent \u00eatre techniquement r\u00e9alisables et \u00e9conomiquement attrayantes. Mais tout cela est inutile si personne ne l’utilise par la suite.<\/p>\n

Dans mon domaine,\u00a0l’analyse de donn\u00e9es<\/a>,\u00a0j’ai d\u00e9j\u00e0 souvent v\u00e9cu ce ph\u00e9nom\u00e8ne et d’autres m’en ont aussi parl\u00e9. On \u00e9labore les mod\u00e8les les plus puissants, on les valide, on fait des estimations quant \u00e0 savoir si et quand l’ensemble sera payant, on met en \u0153uvre l’impl\u00e9mentation technique et finalement, on a oubli\u00e9 de tenir compte du client dans les calculs. Car au fond, c’est lui qui va utiliser le syst\u00e8me par la suite, par exemple en appliquant les recommandations d’action sur la base des mod\u00e8les. Cependant, souvent, cela n’a pas lieu parce que le client n’adh\u00e8re pas<\/a> ou parce qu’il n’en voit pas l’utilit\u00e9. Dommage\u00a0!<\/p>\n

Pens\u00e9e inventive<\/h3>\n

Alors, qu’est-ce qui change avec le Design Thinking, comment l’utilisateur entre-t-il en jeu\u00a0? Avec le Design Thinking, on ne se cache pas dans une pi\u00e8ce tranquille avec un groupe d’experts pour se triturer les m\u00e9ninges, sortir une solution de son chapeau et la mettre en bo\u00eete. \u00c9videmment, je pr\u00e9sente les choses de fa\u00e7on exag\u00e9r\u00e9e, ce qui ne veut pas dire que des super concepts ne sont pas n\u00e9s de cette fa\u00e7on. C’est juste pour souligner la diff\u00e9rence. Dans l’approche du Design Thinking, les solutions innovantes ne sont pas seulement le r\u00e9sultat de la compr\u00e9hension et de la r\u00e9flexion\u00a0; elles r\u00e9sultent de l’essai, de l’application, de l’exp\u00e9rience et du v\u00e9cu \u2013 y compris de l’\u00e9chec. Cela veut dire qu’id\u00e9alement, l’\u00e9quipe pluridisciplinaire doit sortir de chez elle.<\/p>\n

Design Thinking<\/a><\/p>\n

Tout commence par la compr\u00e9hension<\/h3>\n

D\u00e8s que tous les membres ont compris le probl\u00e8me et deviennent des \u00ab\u00a0experts instantan\u00e9s\u00a0\u00bb, on change de perspective. Gr\u00e2ce \u00e0 une observation intensive et surtout impartiale, les membres se mettent \u00e0 la place de l’utilisateur. Il s’agit simplement de faire preuve d\u2019empathie et, gr\u00e2ce \u00e0 des interviews parall\u00e8les, de comprendre sans parti prisensemble des utilisateurs. Toutes ces connaissances sontensuite synth\u00e9tis\u00e9es , souvent sous la forme d’un personnage. On cr\u00e9e ainsi une personne fictive qui combine les connaissances de base les plus importantes. \u00c0 partir d’une chose tr\u00e8s abstraite, on obtient alors quelque chose de tangible. On peut mieux se mettre dans la peau d’une personne, la comprendre et comprendre ses besoins.<\/p>\n

Les id\u00e9es deviennent alors tangibles les id\u00e9es deviennent tangibles<\/h3>\n

C’est seulement \u00e0 ce moment-l\u00e0 que l’\u00e9quipe commence \u00e0 cr\u00e9er des id\u00e9es. Il s’agit l\u00e0 encore de cr\u00e9er le plus de variations possible sous diff\u00e9rents angles en utilisant diff\u00e9rentes techniques de brainstorming. On peut et on doit faire des digressions et des associations d’id\u00e9es\u00a0; il n’y a pas d’interdit. \u00c0 partir de cette multitude d’id\u00e9es, des points focaux se cristallisent ensuite, \u00e0 partir desquels l’\u00e9quipe peut d\u00e9velopper des concepts. \u00c0 ce stade, ce sont surtout l’exp\u00e9rimentation, l’application, l’exp\u00e9rience et le v\u00e9cu qui entrent en jeu. Les id\u00e9es sont mises en pratique \u00e0 travers des prototypes. Cela permet d’\u00e9valuer les id\u00e9es et, si n\u00e9cessaire, de les abandonner rapidement. Il s’agit d’\u00e9chouer le plus t\u00f4t possible afin d’arriver plus rapidement \u00e0 des solutions pratiques. Et l\u00e0 encore, il faut sortir de chez soi\u00a0! Partir \u00e0 la rencontre de l’utilisateur et tester l’ensemble. Car seuls ses commentaires permettront d’\u00e9valuer l’attractivit\u00e9 et donc le b\u00e9n\u00e9fice en plus de l’efficacit\u00e9 \u00e9conomique et de la faisabilit\u00e9 technique.<\/p>\n

Le Design Thinking dans l’industrie des proc\u00e9d\u00e9s\u00a0?<\/h3>\n

On sait que la num\u00e9risation croissante va rendre n\u00e9cessaires des processus de transformation. Cela affectera tous nos postes de travail, mais aussi notre fa\u00e7on de travailler. L’IIoT et l’industrie 4.0<\/a> offrent \u00e9galement un grand terrain de jeu o\u00f9 les possibilit\u00e9s et les opportunit\u00e9s sont pour la plupart loin d’\u00eatre identifi\u00e9es. De nombreux aspects, souvent difficiles \u00e0 comprendre, sont imbriqu\u00e9s. Alors pourquoi ne pas utiliser le potentiel du Design Thinking\u00a0? Bien s\u00fbr, je connais aussi le ressentiment croissant \u00e0 l’\u00e9gard des m\u00e9thodes de travail agiles qui ont \u00e9t\u00e9 vendues comme le Saint Graal il y a quelque temps. N\u00e9anmoins, je crois qu’\u00e0 condition qu’elles soient utilis\u00e9es intelligemment<\/a>, elles peuvent aider \u00e0 cr\u00e9er des id\u00e9es innovantes et \u00e0 les mettre en \u0153uvre de mani\u00e8re \u00ab\u00a0inventive\u00a0\u00bb, notamment dans le domaine de la num\u00e9risation, o\u00f9 il existe une grande libert\u00e9 de cr\u00e9ation sans sp\u00e9cifications pr\u00e9d\u00e9finies. C’est en particulier l\u00e0 o\u00f9 il y a beaucoup d’inconnues qu’il est logique d’essayer les choses par petites \u00e9tapes, de tester d’autres directions. Et \u00e7a vaut toujours la peine d’embarquer les gens avec vous.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La num\u00e9risation croissante rendra n\u00e9cessaires des processus de transformation. Cela affectera tous nos emplois, mais aussi notre fa\u00e7on de travailler. IIoT et Industrie 4.0 offrent \u00e9galement un grand terrain de jeu o\u00f9 les opportunit\u00e9s et les possibilit\u00e9s sont loin d’\u00eatre\u2026 <\/p>\n

Design thinking: entrer dans la num\u00e9risation avec l’utilisateur<\/span> Lire la suite\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":115,"featured_media":2210,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"","footnotes":""},"categories":[2036,2037,2038],"tags":[1018,82,2091,134,826,681,1055,682,1283,2092,2093,291,167,2094,372],"coauthors":[],"acf":[],"yoast_head":"\nDesign thinking: entrer dans la num\u00e9risation avec l'utilisateur - Chemical Pharma Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.yokogawa.com\/eu\/blog\/chemical-pharma\/fr\/design-thinking-entrer-dans-la-numerisation-avec-lutilisateur\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Design thinking: entrer dans la num\u00e9risation avec l'utilisateur\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La num\u00e9risation croissante rendra n\u00e9cessaires des processus de transformation. 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