IT/OT ServiceNow サポートサービス

インシデントワークフローの統合

IT環境とOT環境全体のサイバーセキュリティを強化するには、セキュリティ監視にとどまらず、資産管理とインシデントワークフローを統合することが不可欠です。横河デジタルは、ServiceNowを活用してSOC運用とVAPTプロセスをシームレスに連携させることを推奨しています。

ビジネスプロセスの自動化と合理化

近年、あらゆる業界の組織が、ビジネスプロセスとワークフローの自動化・効率化を目指してデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みを加速させています。ServiceNowは、この変革を推進する重要な役割を担っています。

横河デジタルは、ServiceNowプラットフォームのあらゆる機能（実装、コンサルティング、導入、ソリューション設計、継続的なサポートなど）を活用し、業務の簡素化、意思決定の改善、俊敏性の向上を支援します。その結果、急速に変化する今日の市場においてより強力な競争力を実現します。

当社のサービス

アドバイザリー＆コンサルティング

横河デジタルの専門アドバイザーは、深いプロセス知識とプラットフォームの専門知識を組み合わせて、組織が運用と技術の卓越性に向けた取り組みを評価、定義、加速できるよう支援します。

私たちはお客様と緊密に連携し、既存のシステムとプロセスを分析致します。その上で改善案を最も効果的なツールとソリューションと共にご提案致します。明確なテクノロジーとプロセスのロードマップを定義することで、最適な運用と長期的なビジネスの成功を実現します。

ソリューションの設計と実装

当社のソリューション・アーキテクトはお客様と連携し、サービス業務を向上させ、効率性を高めるカスタマイズされたプロセスを設計および実装します。

当社は、ServiceNow全機能を実装可能、かつバージョンアップに対応できます。これにより業界標準への対応と真の価値提供・予測可能な将来を約束します。

当社の専門知識

•   ビジネス目標に沿った統合ソリューションの設計
•   ServiceNowプラットフォームと開発のベストプラクティスの適用
•   継続的な改善に必要なプロセスの最適化と再設計
•   レガシーシステムからServiceNowへのシームレスな移行の管理

サポートとメンテナンス

私たちのコミットメントは本番稼働で終わるものではありません。横河デジタルはServiceNowプラットフォームの包括的な継続的なサポートとメンテナンスを提供し、お客様のビジネスニーズに合わせて進化し続けることをお約束します。

横河電機を信頼できるパートナーとしてお選び頂ければ、プラットフォームの安全性・安定性を維持し、お客様の成功に向けて継続的に努めていることをご理解いただけると考えております。

当社のサポートサービス

•   アジャイル・スクラム手法を使用したプロジェクト管理とコミュニケーションにより変化へ柔軟に対応
•   定期的なプラットフォームのメンテナンスとバージョンアップやグレードアップの実行
•   最適なパフォーマンスを実現するために、積極的なヘルスチェックとタイムリーなレポート作成を実施します。