Réparations

A côté des produits et d’un engineering de qualité, un service après vente efficace est l’une des priorités principales de YOKOGAWA. 

Ici, il faut faire la distinction entre:
a. Réparation par l’un de nos centres de réparation
b. Réparation ou services sur site

a. Réparation par un centre de réparation
Comment cela fonctionne-t-il ?
1. Téléchargez ici le formulaire ‘repair data’ et remplissez-le complètement. 

2. Envoyez l’appareil défectueux accompagné du formulaire rempli à l’adresse suivante : 
YOKOGAWA Belgium Repair Centre
Ikaroslaan 36 
1930 Zaventem
BELGIQUE

Dès que l’appareil à réparer est réceptionné dans nos magasins, vous en êtes informé et vous recevez alors notre numéro de dossier interne (par exemple 13R-09-1234). Cette référence sera utilisée pendant tout le traitement du dossier. 
Tant que les documents nécessaires ne sont pas en notre possession, nous ne pouvons entreprendre aucune action ni réparation. 

Si le devis de réparation indique des frais supérieurs à 50% de la valeur d’un nouvel appareil, vous êtes immédiatement prévenu et nous vous demandons alors de prendre une décision : 
• Soit vous nous demandez de procéder quand même à la réparation 
• Soit vous décidez de recevoir une offre pour un nouvel appareil 

b. Réparation ou services sur site 
Pour cela, vous pouvez nous contacter directement :
Par téléphone: 02/719.55.49
Par e-mail: BE-services@be.yokogawa.com
Ou par fax: 02/725.34.99