Systemwartung

Korrekturmaßnahmen und Notfallwartung

Für all Ihre Prozesssteuerungs- und Supportanforderungen hat Yokogawa das ONE-CALL-Programm eingeführt. Unter der Rufnummer 800-524-7378 können Sie sich an die Berater des technischen Supports wenden, die Sie zur richtigen Abteilung, zum richtigen Service oder zur richtigen Person führen, die gerne Ihre Fragen beantworten, Support-Leistungen bieten, Angebote stellen und Lieferungen einleiten können. Von kleineren Anfragen bis hin zu kompletten Sanierungen von Anlagen: mit ONE CALL machen wir es Ihnen leicht, schneller Antworten und die nötige Hilfe zu erhalten.

Notfallmaßnahmen (Disaster-Recovery-Maßnahmen)

Yokogawa arbeitet gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Auswirkungen und das Risikopotential von Störfällen bei Ihren Systemen genau zu ermitteln. Gemeinsam entwerfen wir einen Notfallplan bzw. sogenannten Disaster-Recovery-Plan, der für Ihren Betrieb am besten geeignet ist. Yokogawa kann Sie dabei unterstützen, ein ausgefallenes System wiederherzustellen, einen Fehler Ihrer Kunden oder Programmiere zu beheben, die Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten und zusätzliche Kosten für die Wiederherstellung verlorener Daten zu vermeiden. Regelmäßig eingeplante Sicherungen werden empfohlen und können in einen von Yokogawa umgesetzten Präventionsplan integriert werden.

On-Line-Betriebsprüfungen

Bei On-Line-Betriebsprüfungen handelt es sich um geplante Inspektionen eines laufenden Systems, die dazu beitragen, das Yokogawa-System in einem zuverlässigen Zustand zu erhalten, indem Probleme und Störungen des Systems erkannt werden, die bei Nichtbeachtung zu einer beeinträchtigten Systemleistung führen könnten. Bei einem geplanten Wartungsbesuch werden potenzielle Problembereiche identifiziert und Korrekturmaßnahmen empfohlen, um das Auftreten dieser Probleme und Störungen zu verhindern. Alle von Yokogawa empfohlenen On-Line-Services sind im Angebot enthalten und werden von geschultem und erfahrenem Yokogawa-Servicemitarbeitern ausgeführt. Eine ausführliche Dokumentation dieses Dienstes wird nach Abschluss der Arbeiten für Sie bereitgestellt.

Off-Line-Prüfungen

Bei Off-Line-Prüfungen handelt es sich um geplante Inspektionen, welche der On-Line-Prüfung ähneln und dazu beitragen, das Yokogawa-System in einem zuverlässigen Zustand zu erhalten, indem Probleme und Störungen des Systems erkannt werden, die bei Nichtbeachtung zu einem Ausfall bestimmter Komponenten führen könnten. Bei einem geplanten Wartungsbesuch werden potenzielle Problembereiche identifiziert und Korrekturmaßnahmen empfohlen, um das Auftreten dieser Probleme und Störungen zu verhindern. Die Off-Line-Prüfung ist tiefergehend und umfasst die Überprüfung sowie Testläufe auf den unterschiedlichen Komponentenebenen sowie das Ersetzen von Verschleißteilen. Alle von Yokogawa empfohlenen On-Line-Services sind im Angebot enthalten und werden von geschultem und erfahrenem Yokogawa-Servicemitarbeitern ausgeführt. Eine ausführliche Dokumentation dieses Dienstes wird nach Abschluss der Arbeiten für Sie bereitgestellt.

Systemsicherungen

Daten müssen stets gesichert sein, damit bei unvorhergesehenen Katastrophenfällen sowie bei Verlust von Daten und Konfigurationen, es nicht zu weiteren Problemen kommt. Yokogawa führt eine Vor-Ort-Sicherung Ihres Systems durch und stellt Ihnen eine Kopie zur lokalen Aufbewahrung zur Verfügung. Ein noch höherer Grad an Zuverlässigkeit kann erreicht werden, indem Yokogawa als Teil der übergreifenden Sicherungs- und Wiederherstellungsstrategie eine Kopie Ihres Systems in unseren permanenten Archiven sichert.

Zuverlässigkeits- und Leistungsservices zum Foundation Fieldbus

Derzeit wird eine Vielzahl digitaler Kommunikationstechnologien gefördert. Der Foundation Fieldbus (FF) wurde jedoch speziell für die Prozessautomatisierungsindustrie entwickelt. Der Einsatz des Foundation Fieldbus ist nicht schwieriger als traditionelle Technologien, aber es bestehen doch einige Unterschiede, wodurch die Auslegung und Umsetzung eines Projekts betroffen ist und die entsprechend berücksichtigt werden müssen. Vom Front-End-Engineering-Design (FEED) über die Inbetriebnahme bis hin zu den Betriebsphasen unterstützt Yokogawa Ihre Anforderungen in Sachen Foundation Fieldbus mit Beratungs-, Engineering- und Performance-Services. Wir unterstützen Sie bei Schulungen und der Übertragung von Know-how, führen technische Überprüfungen durch und bestätigen die Funktionalität Ihrer Fieldbus-Segmente, indem wir unseren Kunden detaillierte Performance-Berichte, einschließlich Statistiken und Ladeberichte, die Diagnosedaten aus unseren fortschrittlichen Diagnoseanwendungen verwenden, zur Verfügung stellen. Nach dem Betriebsanlauf steht Yokogawa zu Ihrer Verfügung, um bei der Fehlerbehebung im Fieldbus-Segment zu helfen, wenn ein diagnostischer Fehler oder ein Geräteausfall auftritt, Ihre Hardware zu prüfen und sicherzustellen, dass an Ihrem Standort die neuesten Softwareversionen zum Einsatz kommen.

Segment-Inbetriebnahme für Foundation Fieldbus

Die Inbetriebnahme von Foundation Fieldbus-Segmenten unterstützt Kunden bei der Ergänzung neuer Segmente und Geräte mit der FF-Builder- und Device-Panel-Software von Yokogawa. Yokogawa stellt auch das Laden geeigneter CFF-, DD-, DTM-Dateien und Gerätevorlagen für die Verwendung mit neuen Geräten sicher, die in der Zukunft in Ihrem System vielleicht dazukommen. Der zugehörige Bereich des Anlagenmanagementsystems bzw. Plant Resource Manager (PRM) von Yokogawa wird entsprechend aktualisiert, wenn ein neues Segment oder Gerät hinzugefügt wird. Jedes Segment wird in Betrieb genommen und dann getestet. Ebenfalls stellen wir ein Protokoll aus, um zu prüfen, dass die Segmente innerhalb der Konstruktionsparameter liegen.

Dokumentationsaktualisierungen

Da die Projekt- und Betriebskomplexität stetig zunimmt und die Verfügbarkeit von Ressourcen abnimmt, besteht oft die Versuchung, sich einfach später irgendwann um den lästigen Papierkram zu kümmern. Das Verschieben der Vollendung Ihrer Dokumentation kann aber zu erhöhten Kosten, Produktivitätsverlusten oder HSE-Problemen hinsichtlich Betrieb und Wartung führen, wenn die nötigen R&I-Schemata, überarbeitete Kontrollberichte und andere Anlagendokumentationen nicht gepflegt und auf dem neuesten Stand gehalten werden. Veraltete Dokumentationen können zu Nichtkonformitäten im Rahmen der OHSA- und ISO-Konformitätsprüfungen führen. Unser Expertenteam bei Yokogawa für die Dokumentenkontrolle kann Ihr Werk dabei unterstützen, Ihre Dokumentation auf dem neuesten Stand zu halten.

Lang- oder kurzfristiger Support am Standort

Unabhängig von den Begrifflichkeiten „langfristig“ oder „kurzfristig“ bietet Yokogawa auf wöchentlicher, monatlicher oder sogar jährlicher Basis starke Support-Leistungen bei Ihnen am Standort an. Abhängig von den erforderlichen Aufgaben kann diese Ressource am Standort Qualifikationsniveaus umfassen, die vom Instrumententechniker über den Servicetechniker vor Ort bis hin zum leitenden Anlageningenieur und/oder persönlichen Berater des Werks reichen. Yokogawas Support am Standort fungiert als erste Anlaufstelle für den Kunden. Abhängig vom erforderlichen Qualifikationsniveau, den Aufgaben und der Dauer des bereitgestellten Dienstes kommt es durch unser Personal vor Ort zu einer schnelleren Durchführung von Support-Arbeiten, da diese nun direkt lokal ablaufen können. Dies umfasst auch die Ausführung aller zugewiesenen Dienstleistungen und Erfüllung planerischer Anforderungen, um die Nutzung von Technologien von Yokogawa und Drittanbietern sowie Automatisierungs-, Mess- und Informationssystemen zu maximieren.