Serv 雲端設備維護系統

為正確偵測安全或維護問題，eServ 改變維護作業流程，以提升管理品質並最大化生產設備的運轉率，其效益不僅限於設備維護。

功能特色

維護管理功能群

• 功能群管理 – 適用於維護作業不可或缺的領域，以完成 PDCA 循環
• 設備帳冊管理 – 處理維護作業申請
• 簡易操作 – 無需精通管理
• 靈活搜尋已登錄資訊

維護歷史統計分析器，用於衡量維護效果並改善作業

• 維護效果衡量 – 優化管理
• 報表管理 – 完成維護作業的 PDCA 循環

全設備管理

• 設備管理 – 提供完整追蹤與整理管理，方便交付給客戶
• 客製化管理 – 可依公用事業或設備選擇管理階層

客製化需求

• 例如連接客戶系統，如 ERP

易用性

• eServ 可處理大量資料，並以使用者友善介面簡化檢視。

SNS 協同

• eServ 整合「Chatter」，安全的公司內部 SNS 工具。
• 透過行動裝定，可輕鬆傳送含圖片的工作訊息與通知，促進團隊內部溝通。

雲端

• eServ 為雲端服務，較傳統系統有多項優勢。詳情請參閱「系統需求」。

管理在地化

• 支援多語言與多貨幣

報表儀表板

• 輸出衡量管理效果與改進所需的報表與結果
• 下鑽功能 – 從公司管理層的管理效果衡量，到現場日常改善的分析皆可使用

設備帳冊管理

• 生產設備管理系統：
  - 管理設備帳冊與設備規格
  - 使用者自訂搜尋檢視
• 使用者可定義搜尋條件建立檢視

工作申請管理

• 管理提交至維護部門的工作申請

故障資訊管理

計畫與歷史管理

• 管理維護計畫與歷史資訊 – 可從年度計畫清單確認每月工作排程
• 可從長期規劃檢視器確認年度工作排程
• 可利用長期規劃編輯器及模擬功能制定年度工作計畫

庫存管理

• 管理維修所需的庫存與零件主檔

有效管理

策略性投資以降低維護成本並達成長期穩定運轉

過去，公司希望擁有能降低維護成本的系統。設備長期停機與召回會造成重大問題與巨大損失，生產設備故障每年可能造成公司超過一億日圓的損失。

如今，重點已轉向生產設施與公用設備的長期穩定與安全運轉，這些設備是公司利潤的來源。維護作業的系統化不可或缺。eServ 協助維護作業系統化，從而降低故障率。

有效運作

提升生產設備安全運轉率及改善故障維護

對於某些在生產線或組裝流程製造特定產品的客戶，其主要維護活動是因頻繁故障而進行的故障維護。

維護的目的是透過縮短故障造成的長期停機，提高安全運轉率。當能正確掌握故障狀況並根據過去資料縮短復原時間時，即可從故障維護轉向預防性維護。eServ 改善維護作業並提升安全運轉率。

避免過度預防性維護

對於某些在連續製程中製造特定產品的客戶，其主要維護活動是依固定周期進行的預防性維護。

這種維護方式容易造成過度維護，因為無論生產量或運轉時數如何，維護與檢查仍會固定進行。

透過正確掌握故障狀況及生產設施與公用設備條件，即可制定適當的預防性維護周期與流程。eServ 支援正確的預防性維護。

落實方式

理想情況下，維護部門與製造部門應共同合作並共享資訊，但實務中很少發生。eServ 的資訊交換功能可大幅促進此類溝通。

系統需求

eServ 為 Salesforce Japan 的網頁應用程式。
只需具備網際網路連線和瀏覽器即可使用。
也可使用智慧型手機或平板等行動裝定查詢設備規格、故障歷史、備品庫存，並可於設備現場輸入維護結果。

雲端優勢

節省成本並提升工廠安全性

無需軟硬體成本，提升資安、防災復原、系統維護、版本更新等工作效率。
提供安全可靠的客戶支援。

充足的系統資源

以低成本使用豐富的系統資源，包括多伺服器操作、可用性紀錄超過 99.95%、每頁回應時間小於 300 毫秒。

先進的資安防護

通過多項資安認證（包含金融機構標準），相較於內部伺服器系統提供更優秀的資訊保密性。

高效率的系統監控與操作

免除伺服器維護、備份與故障排除等操作工作，使系統管理更有效率，節省人力。

隨時使用最新操作環境

永遠是使用最新版的應用程式。

無需伺服器升級

伺服器、作業系統、資料庫軟體等升級均不需要。