ServiceNow支持服務

為加強跨IT和OT環境的網絡安全，僅靠安全監控是不夠的，必須集成資產管理和事件工作流。橫河電機建議利用ServiceNow，將安全運營中心（SOC）操作與和漏洞評估與滲透測試（VAPT）流程無縫連接起來。

近年來，各行業組織都加快了數字化轉型（DX）的步伐，以實現業務流程和工作流的自動化與簡化。ServiceNow已成為這一轉型的關鍵推動者。

在橫河電機，我們充分利用ServiceNow平台的全鏈路功能——包括實施、谘詢、部署、解決方案設計和持續支持——助力企業簡化運營、改進決策並提升敏捷性，從而在當今快速發展的市場中獲得更強的競爭優勢。

谘詢與顧問服務

橫河電機的專家顧問將深厚的流程知識與平台專長相結合，協助企業評估現狀、明確目標，加速實現運營與技術卓越。

我們與客戶緊密協作，分析現有系統和流程，識別改進機會，並推薦有效的工具和解決方案。通製制定清晰的技術和流程路線圖，我們助力客戶實現運營優化和長期的業務成功。

解決方案設計與實施

我們的解決方案架構師與客戶攜手，設計並實施定制化的流程，提升服務運營效率。

我們確保每次實施都具有可擴展性、面向未來並符合行業標準，為客戶交付真正的價值和可衡量的成效。

我們的專長包括：

支持與維護

我們的服務不止於系統上線。橫河電機為您的ServiceNow平台提供全面的持續支持和維護，確保平台能隨著業務需求不斷演進。

選擇橫河電機作為您的可靠合作夥伴，您將獲得安心保障——平台始終安全穩定，並持續優化以支撐業務成功。

我們的支持服務包括：

IT服務管理（ITSM）

通製員工工作流、服務運營（包括事件、問題、變更、服務請求和知識庫），為員工提供無縫的解決方案體驗。

IT運營管理（ITOM）

實現360度基礎設施資產、軟件應用和雲資源的管理，包括ServiceNow發現、事件和服務映射。

戰略組合管理（SPM）

管理項目和項目組合，提升項目/組合現狀的可見性，增加業務價值。

客戶服務管理（CSM）

通製案例管理、客戶門戶、智能工作區和全渠道體驗，提升客戶服務體驗。

運營技術管理（OTM）

將關鍵功能分組打包，使其能隨需求變化靈活擴展，包括OT可視性、OT漏洞響應和OT服務管理。

安全運營（SecOps）

連接現有安全工具，以更快地確定漏洞和安全事件的優先級並做出響應。

我們還可以提供上述解決方案之外的其他服務。請隨時與我們聯系。

•   制造業
•   石油與天然氣
•   信息技術
•   鋼鐵
•   能源與公用事業
•   食品飲料
•   制藥

即使您所在的行業未列在上述類別中，我們在ServiceNow方面的服務能力依然不變。敬請隨時向我們谘詢。

Overview