基本维护服务

Providing prompt solutions and reliable services 24/7

全天候提供快速的解决方案和可靠的服务

客户面临的挑战

必须立即从故障中恢复,以最大限度减少MTTR (平均恢复时间)

在工厂运行时,最大限度减少意外停车至关重要。发生故障时,必须立即采取恰当的措施。

Challenges for Customers:  Immediate recovery from troubles is imperative, to minimize MTTR (Mean Time to Recovery)
Our Solutions:  Comprehensive Global Service Network (Service Offices) and Escalation system (to GRC)

我们的解决方案

全面的全球服务网络(服务办公室)和升级系统(GRC)

在横河电机响应中心的全球网络中,我们的技术支持工程师将全天候解答客户的各种问题,而日本的全球响应中心将为这些响应中心提供宝贵的后援。横河电机还提供一系列服务,可以快速恢复用户的系统。

工程师派遣服务
横河电机的客户服务工程师可以提供现场故障排除支持。

工作台维修服务
故障模块将送至横河电机进行维修。用户告知横河电机是否修理或更换物品。

部件管理
横河电机将存储并管理一份经客户事先同意的关键备件清单,供客户选择。

客户获得的收益

可靠的服务体系

横河电机通过提供快速有效的全天候支持来立即响应用户的要求,并帮助减少用户的MTTR (平均恢复时间)

我们的服务工程师将观察并了解用户的操作,从而成为用户维护团队的重要组成部分。通过了解用户工厂处于良好状态,使用户没有后顾之忧。

Customer Benefits:  A dependable service system

 

宣传彩页

想要了解更多的信息,技术&解决方案?


联系我们
置顶
WeChat QR Code
横河电机(中国)有限公司
WeChat Recruiting QR Code
横河电机中国招聘