ServiceNow支持服务

为加强跨IT和OT环境的网络安全，仅靠安全监控是不够的，必须集成资产管理和事件工作流。横河电机建议利用ServiceNow，将安全运营中心（SOC）操作和漏洞评估与渗透测试（VAPT）流程无缝连接起来。

近年来，各行业组织都加快了数字化转型（DX）的步伐，以实现业务流程和工作流的自动化与简化。ServiceNow已成为这一转型的关键推动者。

在横河电机，我们充分利用ServiceNow平台的全链路功能——包括实施、咨询、部署、解决方案设计和持续支持——助力企业简化运营、改进决策并提升敏捷性，从而在当今快速发展的市场中获得更强的竞争优势。

咨询与顾问服务

横河电机的专家顾问将深厚的流程知识与平台专长相结合，协助企业评估现状、明确目标，加速实现运营与技术卓越。

我们与客户紧密协作，分析现有系统和流程，识别改进机会，并推荐有效的工具和解决方案。通过制定清晰的技术和流程路线图，我们助力客户实现运营优化和长期的业务成功。

解决方案设计与实施

我们的解决方案架构师与客户携手，设计并实施定制化的流程，提升服务运营效率。

我们确保每次实施都具有可扩展性、面向未来并符合行业标准，为客户交付真正的价值和可衡量的成效。

我们的专长包括：

支持与维护

我们的服务不止于系统上线。横河电机为您的ServiceNow平台提供全面的持续支持和维护，确保平台能随着业务需求不断演进。

选择横河电机作为您的可靠合作伙伴，您将获得安心保障——平台始终安全稳定，并持续优化以支撑业务成功。

我们的支持服务包括：

IT服务管理（ITSM）

通过员工工作流、服务运营（包括事件、问题、变更、服务请求和知识库），为员工提供无缝的解决方案体验。

IT运营管理（ITOM）

实现360度基础设施资产、软件应用和云资源的管理，包括ServiceNow发现、事件和服务映射。

战略组合管理（SPM）

管理项目和项目组合，提升项目/组合现状的可见性，增加业务价值。

客户服务管理（CSM）

通过案例管理、客户门户、智能工作区和全渠道体验，提升客户服务体验。

运营技术管理（OTM）

将关键功能分组打包，使其能随需求变化灵活扩展，包括OT可视性、OT漏洞响应和OT服务管理。

安全运营（SecOps）

连接现有安全工具，以更快地确定漏洞和安全事件的优先级并做出响应。

我们还可以提供上述解决方案之外的其他服务。请随时与我们联系。

•   制造业
•   石油与天然气
•   信息技术
•   钢铁
•   能源与公用事业
•   食品饮料
•   制药

即使您所在的行业未列在上述类别中，我们在ServiceNow方面的服务能力依然不变。敬请随时向我们咨询。

概述