Эффективность работы оператора

Ошибка оператора является самой значительной причиной внеплановых остановов на перерабатывающих предприятиях, в результате чего каждый год возникают потери и убытки на уровне нескольких миллионов долларов. Если добавить к этому выход на пенсию опытных возрастных сотрудников, на смену которым приходят не имеющие опыта кадры, то не остаётся сомнений, что перерабатывающие предприятия сталкиваются с серьёзной проблемой.

Yokogawa представляет новый – продиктованный потребностями рынка – комплексный подход, основанный на стандартах, который поможет уменьшить груз этих проблем. Это подход Yokogawa называет Расширенная поддержка принятия решений (Advanced Decision Support – ADS). ADS представляет собой комплексное консалтинговое решение, которое объединяет существующие концепции, стандарты и возможности с целью повысить эффективность всех операторов. ADS включает следующие сервисы:

• Повышение эффективности принятия решений операторами с целью поддержки – а не замены – оператора.
• Интеграция уже существующих, но разрозненных отраслевых стандартов в единое согласованное решение.
• Консультационная поддержка, основанная на исследованиях в области поддержки принятия решений и автоматизации планирования действий.

Эксплуатационные потери ведут к финансовым

На протяжении многих лет эксплуатационные потери, связанные с механическим отказом, ошибкой оператора, нарушением техпроцесса и ошибками проектирования, приводят к финансовым потерям предприятий, в отдельных случаях доходящим до 100 миллионов долларов. Из всех этих типов потерь наиболее значительными являются эксплуатационные. Роль оператора включает управление технологическим процессом в любых условиях с целью максимизации производства, сокращения затрат и – в случае возникновения незапланированного события – возврата техпроцесса в нормальный режим максимально быстро и безопасно.

Сегодня операторы преимущественно используют реактивный подход, «реагируя на сигнализации», при этом опираясь на не рационализированную систему сигнализаций (которая может генерировать лавины сигнализаций) и плохо обслуживаемые технологические мнемосхемы. Таким образом, в то время как современные системы автоматизации были призваны создать более безопасную рабочую среду и обеспечить эффективные мнемосхемы, на деле оказывается, что они недостаточно эффективны в ситуациях, когда возникает критическая ситуация, приводящая к перегрузке оператора.

Для иллюстрации таких колоссальных потерь достаточно одного из недавних примеров – взрыва на установке изомеризации на НПЗ Texas City Refinery. Погибло пятнадцать человек, а материальный ущерб составил миллионы долларов. Анализ причин происшествия показал, что авария произошла по причине ошибки аппаратных сигнализаций, некорректного квитирования сигнализаций РСУ, ошибок в процедуре пуска установки и плохих мнемосхемах, которые дезинформировали персонал.

Усовершенствованная система поддержки принятия решений призвана предотвратить эксплуатационные ошибки

Понимая, что ошибки оператора являются наиболее значительным источником эксплуатационных потерь предприятия, Yokogawa выпустила Усовершенствованную систему поддержки принятия решений (ADS), которая поможет операторам принимать правильные решения с первого раза, а не путём проб и ошибок. Принятие правильных решений включает оценку проблемы, проверку информации, определение альтернатив, прогнозирование последствий и выбор действия исходя из разумного и логического суждения. Что бы проделать это в кризисной ситуации оператору требуется помощь. Соответственно, реализованная в ADS концепция подразумевает использование лучших практик для поддержки операторов в полу-структурированном или неструктурированном процессе принятия решений. Этот инструмент задуман как поддержка – но не замена – оператора.

Синергия на основе стандартов

Многие поставщики средств автоматизации предлагают продукты и программное обеспечение, разработанные для решения вопросов с ЧМИ, процедурной автоматизацией и управлением сигнализаций по отдельности. В этой ситуации Yokogawa стала первым поставщиком, который интегрировал все три аспекта эксплуатации в единое целостное решение. Это подход продиктован потребностями рынка, основан на принятых стандартах и ориентирован на решение давно существующей проблемы. Компонент, связанный с управлением сигнализациями, основан на стандарте ISA 18.2. Управление ЧМИ и управление процедурами опираются на новые стандарты ISA 101 и 106, соответственно.

Многомерный консультативный подход

С целью учёта уникальных требований различных отраслей и предприятий Yokogawa использует многомерный консультативный подход, позволяющий соединить отдельные элементы общей картины. Этот подход подразумевает привлечение со стороны Yokogawa двух различных типов консультантов:

• Эксперты в инженерии знаний, чьей задачей является анализ выполнения эксплуатационных задач (пуск, останов, изменение нагрузки и т.д.) наиболее опытными экспертами на предприятии и последующее преобразование этих знаний в процедуры и задачи управления
• Эксперты в инженерной психологии, чьей задачей является разработка эффективного и эргономичного человеко-машинного интерфейса между операторами и системами автоматизации.

Во многих случаях эти консультанты из Yokogawa могут трансформировать специфические, заранее определённые требования на конкретном предприятии в стандартизованное средство поддержки принятия решений ADS. В иных случаях, например, когда руководству предприятия необходима поддержка в выявлении или уточнении проблем, консультанты Yokogawa начинают с разработки мастер-плана ADS, который до перехода к реализации должен быть проанализирован и согласован руководством.