Manutenção de sistemas

Manutenção corretiva e de emergência

Para todas as suas necessidades de serviço e suporte de controle de processos, a Yokogawa implementou o programa ONE CALL. Ao ligar para 800-524-7378, você pode acessar os consultores de suporte técnico que o orientarão para o departamento, serviço ou pessoa correta que pode fornecer suporte, responder às suas perguntas, fornecer cotações e despachar. De pequenas dúvidas a reformas completas de plantas, estamos facilitando a obtenção de respostas e suporte mais rapidamente.

Recuperação de desastres

Yokogawa trabalhará com você para identificar com precisão o impacto e o potencial de risco de eventos anormais em seus sistemas. Juntos, projetaremos o Plano de Recuperação de Desastres mais adequado às suas operações. O Yokogawa pode ajudar na recuperação de um sistema com falha, na recuperação de erros do cliente ou do programador, garantindo a integridade dos dados e evitando os custos adicionais da tentativa de recuperação ou reconstrução de dados perdidos. Recomenda-se a realização de backups programados regularmente, que podem ser incorporados a um plano preventivo implementado pelo Yokogawa.

Inspeção operacional on-line

As Inspeções Operacionais On-Line são inspeções programadas em um sistema em funcionamento, realizadas para ajudar a manter o sistema Yokogawa em um estado confiável, reconhecendo problemas ou padrões no sistema que, se não forem resolvidos, podem levar a um desempenho prejudicado do sistema. Uma visita de manutenção programada identificará possíveis áreas problemáticas e recomendará ações corretivas para evitar a ocorrência dessas falhas. Todos os serviços on-line recomendados pelo Yokogawa estão incluídos e são executados por uma equipe de serviço treinada e experiente do Yokogawa. A documentação detalhada desse serviço é fornecida após a conclusão.

Inspeção de desligamento fora da linha

As inspeções de desligamento off-line são inspeções programadas, semelhantes à inspeção on-line, realizadas para ajudar a manter o sistema Yokogawa em um estado confiável, reconhecendo problemas ou padrões no sistema que, se não forem resolvidos, podem levar à falha de alguns componentes. Uma visita de manutenção programada identificará possíveis áreas problemáticas e recomendará ações corretivas para evitar a ocorrência dessas falhas. A inspeção off-line é mais detalhada e envolve a verificação e o teste dos componentes, além da substituição de peças consumíveis. Todos os serviços on-line recomendados pelo site Yokogawa estão incluídos e são executados pela equipe de serviço treinada e experiente do Yokogawa. A documentação detalhada desse serviço é fornecida após a conclusão.

Backup do sistema

É necessário fazer backup dos dados em caso de desastres imprevistos e de perda de dados e configurações que possam causar problemas. O Yokogawa realizará um backup do seu sistema no local e fornecerá uma cópia para retenção local. Para aumentar a confiabilidade, o Yokogawa mantém uma cópia do seu sistema em nossos arquivos permanentes como parte da estratégia geral de segurança e recuperação.

Serviços de confiabilidade e desempenho do Foundation Fieldbus

Existem muitas tecnologias de comunicação digital sendo promovidas, no entanto, o Foundation Fieldbus (FF) foi projetado especificamente para a indústria de automação de processos. O Fieldbus não é mais difícil que as tecnologias tradicionais, mas é diferente, afetando assim os aspectos de design e implementação de um projeto. Desde o Front End Engineering Design (FEED) até o início e as fases operacionais, Yokogawa está lá para apoiar suas necessidades de FF com serviços de consultoria, engenharia e desempenho. Podemos ajudar com treinamento e transferência de conhecimento, realizar revisões técnicas e confirmar seus segmentos Fieldbus, fornecendo aos nossos clientes relatórios detalhados de desempenho do segmento, incluindo estatísticas e relatórios de carga usando dados de diagnóstico de nossas aplicações de diagnóstico avançadas. Após a inicialização, Yokogawa estará lá para ajudar na solução de problemas do segmento quando ocorrer uma falha de diagnóstico ou falha do dispositivo, revisar seu hardware e garantir que seu site esteja com as revisões de software mais atuais.

Comissionamento do segmento Foundation Fieldbus

O comissionamento do Foundation Fieldbus Segment auxilia os clientes com a adição de novos segmentos e dispositivos utilizando o software FF Builder e Device Panel do Yokogawa. O Yokogawa também garantirá o carregamento de arquivos CFF, DD, DTM e modelos de dispositivos apropriados para uso com qualquer novo dispositivo que possa ser adicionado no futuro. A área associada do sistema de gerenciamento de ativos de dispositivos do Plant Resource Manager (PRM) do Yokogawa será atualizada adequadamente quando um novo segmento ou dispositivo for adicionado. Cada segmento será comissionado e, em seguida, testado e registrado para que esteja dentro dos parâmetros do projeto.

Atualizações de documentação

À medida que a complexidade operacional e do projeto aumenta e a disponibilidade de recursos diminui, surge a tentação de terminar a papelada mais tarde. O adiamento da conclusão da documentação pode resultar em aumento de custos, perda de produtividade ou preocupações de HSE para operações e manutenção quando os P&IDs com linhas vermelhas, as narrativas de controle revisadas e outras documentações da fábrica não são mantidas e atualizadas. A documentação desatualizada pode levar a itens de não conformidade nas auditorias de conformidade com a OHSA e a ISO. A equipe de especialistas em controle de documentos da Yokogawa pode ajudar a sua instalação a se manter atualizada, segura e protegida.

Suporte ao residente do site de longo ou curto prazo

Independentemente do prazo: semanal, mensal, anual, o Yokogawa pode oferecer suporte no local. Dependendo das tarefas necessárias, esse recurso no local pode incluir os níveis de habilidade de um engenheiro de instrumentos, um engenheiro de serviço no local e até um engenheiro de aplicação ou de processo sênior da fábrica e/ou consultor. O suporte residente no local Yokogawa atuará como o primeiro ponto de contato para o cliente. Dependendo do nível da pessoa necessária, da atribuição e da duração do serviço prestado, algumas das responsabilidades que o residente no local pode ter atribuído incluirão a agilização do suporte, já que ele está sendo prestado localmente. Isso inclui a execução de todos os requisitos de serviço ou do site engenharia, conforme designado, a fim de maximizar o uso da tecnologia pelo cliente para Yokogawa e fornecedores terceirizados, automação, instrumentação e sistemas de informação.