eServ

Чтобы правильно определять проблемы, связанные с безопасностью или техническим обслуживанием, система eServ реформирует процедуры обслуживания, повышая качество управления и позволяя достичь максимального коэффициента использования производственного оборудования. Сфера применения этой системы гораздо шире, чем просто обслуживание оборудования.

Функции

Функции для управления техническим обслуживанием

• Управление группой функций: требуется для выполнения цикла PDCA («планирование, осуществление, проверка, действие») в тех областях, где необходимы операции технического обслуживания
• Ведение реестра оборудования – обработка запросов на техническое обслуживание
• Простота: нет необходимости в управлении основными данными
• Гибкие возможности поиска зарегистрированной информации

Статистический анализатор истории технического обслуживания для измерения эффективности обслуживания и действий по его улучшению

• Измерение эффективности технического обслуживания: для оптимизации управления
• Управление отчетами: для выполнения цикла PDCA по техническому обслуживанию

Полное управление оборудованием

• Управление оборудованием: для обеспечения последовательного отслеживания и управления расположением оборудования, поставленного заказчику
• Индивидуальное управление: можно выбрать иерархию управления по объектам инженерного обеспечения или по оборудованию для заказчиков

Поддержка управления жизненным циклом устройств для продукции Yokogawa

• Пользователи могут зарегистрировать устройство Yokogawa, введя один лишь серийный номер, и автоматически получить его идентификационный номер, название оборудования, суффикс-код модели и другую информацию*1
  *1. Только для устройств Yokogawa, зарегистрированных на сайте информации о продукции Yokogawa. Для получения подробной информации свяжитесь с вашим торговым представителем
• Для устройств Yokogawa, к которым прикреплен QR-код, пользователи могут получить доступ к соответствующим документам, просто отсканировав код с помощью мобильного приложения*2 на смартфоне или планшете*3
  *2. Пользователи должны загрузить мобильное приложение eServ из магазина Google Play
  *3. Пользователи должны зарегистрироваться на сайте информации о продуктах Yokogawa (бесплатно)
• В случае отказа устройства пользователи могут выполнить поиск совместимых устройств, указав суффикс-код модели

Индивидуальный заказ

• Можно, например, подключиться к системе заказчика, такой как ERP (система планирования ресурсов предприятия)

Удобство в использовании

• eServ может обрабатывать большой объем данных и упрощать их просмотр с помощью удобного интерфейса

Взаимодействие с социальной сетью

• eServ включает в себя Chatter, безопасный внутрикорпоративный инструмент социальной сети
• С помощью мобильных устройств можно легко передавать связанные с работой сообщения и объявления с изображениями, что способствует процессу общения внутри команд

Облако

• eServ – это облачный сервис. Облачные сервисы обладают множеством преимуществ по сравнению с обычными системами. Более подробную информацию см. в разделе «Требования к системе»

Управление локализацией

• Поддержка нескольких языков и валют

Панель визуализации

• На эту панель выводятся отчеты и результаты, необходимые для измерения эффективности управления и внесения улучшений
• Функция детального анализа данных, начиная от измерения эффективности управления для менеджеров компании и заканчивая анализом, полезным для ежедневных улучшений на местах

Ведение реестра оборудования

• Система управления производственным оборудованием:
   - управление реестром и спецификациями оборудования
   - различные представления данных на основе настраиваемых параметров поиска
• Используя мобильное приложение eServ*1 на смартфоне или планшете, пользователь может легко управлять реестром оборудования
  *1. Пользователи должны загрузить мобильное приложение из магазина Google Play
• Пользователи могут создавать различные представления данных, определяя условия поиска

Управление заявками на выполнение работ

• Управление заявками на выполнение работ в отделе технического обслуживания

Управление информацией об отказах

Управление графиком и регистрацией выполнения работ

• Управляйте планированием технического обслуживания и регистрацией выполнения работ. Ежемесячный график работы можно проверить на соответствие годовому календарному графику
• Годовой график работы может быть проверен с помощью программы просмотра долгосрочного планирования
• Годовые планы работ можно составлять в редакторе долгосрочного планирования с функцией моделирования

Управление запасами

• Управление запасами и управление основными данными о деталях, необходимых для ремонта

Эффективное управление

Стратегические инвестиции для снижения затрат на техническое обслуживание и обеспечения долгосрочной стабильной работы

Обычно компаниям требуется система, которая позволила бы снизить затраты на обслуживание. Длительные остановки производства и отзыв продукции вызывают серьезные проблемы и огромный ущерб. Выход из строя производственного оборудования может стоить компании более 100 миллионов иен в год.

Но сейчас акцент сместился на долгосрочную стабильную и безопасную эксплуатацию производственных объектов и инженерного оборудования, которые являются источником прибыли для компании. Необходима систематизация операций технического обслуживания. eServ способствует такой систематизации и за счет этого снижает частоту отказов.

 

Эффективная работа

Улучшение соотношения времени безопасной эксплуатации производственного оборудования и времени аварийного обслуживания

Для некоторых заказчиков, производящих определенные продукты на производственной линии или в процессе сборки, основной деятельностью является аварийное техническое обслуживание в связи с частыми отказами.

Целью технического обслуживания является увеличение коэффициента безопасной эксплуатации оборудования за счет уменьшения длительности простоев, вызванных отказами. Правильное понимание обстоятельств, приводящих к отказам оборудования, и сокращение времени восстановления на основе данных предшествующих периодов позволяют перейти от аварийного обслуживания к профилактическому. eServ улучшает операции технического обслуживания и повышает коэффициент безопасной эксплуатации.

Отказ от чрезмерного профилактического обслуживания

Для некоторых заказчиков, производящих конкретную продукцию в непрерывном процессе, основной деятельностью является профилактическое обслуживание в постоянном цикле.

Такой стиль работы приводит к слишком большому объему технического обслуживания, поскольку обслуживание и проверки проводятся независимо от количества произведенных продуктов или часов работы.

Циклы и процедуры надлежащего профилактического обслуживания могут быть разработаны при правильном понимании обстоятельств отказов и состояния производственных объектов и инженерного оборудования. eServ поддерживает надлежащее профилактическое обслуживание.

Внедрение

В идеале подразделения технического обслуживания и производства должны работать вместе и обмениваться информацией, но на практике это происходит редко. Функция обмена информацией eServ в значительной степени способствует такому общению.

Требования к системе

eServ – это веб-приложение на сайте salesforce.com.
Требуется только доступ в Интернет и браузер на ПК.

Достоинства облачных приложений

Сокращение расходов и повышение безопасности производства

Отсутствие затрат на программное и аппаратное обеспечение, расширение деятельности по кибербезопасности, аварийному восстановлению, обслуживанию системы, обновлению версий и т. д.
Безопасная поддержка клиентов.

Большое количество системных ресурсов

Можно использовать мощные системные ресурсы с минимальными затратами. Сюда входит работа с несколькими серверами, при этом показатель доступности выше 99,95 % и гарантированный отклик менее 300 миллисекунд на страницу.

Расширенные средства безопасности

Эти средства сертифицированы по различным стандартам безопасности (в том числе финансовых учреждений). Исключительная степень конфиденциальности информации по сравнению с системами, работающими на собственных серверах.

Эффективный мониторинг и эксплуатация системы

Не требует работ, необходимых для эксплуатации системы, таких как обслуживание сервера, резервное копирование и устранение неполадок. Управление системой намного эффективнее за счет экономии труда.

Всегда актуальная операционная среда

Всегда доступны последние версии приложений.

Нет необходимости в модификации сервера

Не требуются обновления сервера, операционной системы, программного обеспечения базы данных и т. д.

Поддерживаемые браузеры

Для запуска eServ вам потребуется только подключение к Интернету, компьютер с операционной системой Windows (кроме мобильных операционных систем) и веб-браузер