Yokogawa가 알려주는 산업용어: 선제적 대응기술 (Proactive Technology)
'선제적 대응기술'이란 고객이 필요를 깨닫기도 전에 먼저 솔루션을 제공하여 불편함을 미리 해소시켜주는 기술을 말합니다. 서울대 소비 트렌드 분석센터의 2023 전망을 다룬 '트렌드 2023'에서도 10대 키워드 중 하나로 다루며, "기술을 사용하기 위해 이용자가 자신의 필요에 맞춰 조작을 하는 것이 아닌, 기술이 이용자에게 필요한 기능을 스스로 파악해 미리 제공하는 단계'에 이르렀다고 언급했습니다.
산업계에서도 주목하고 있는 기술인 '선제적 대응기술 (Proactive Technology)'에 대해 이번 카드뉴스에서 간단히 알아보고자 합니다.